La caída de AWS dejó sin servicio a miles de empresas en todo el mundo. Pero más allá del fallo técnico, la verdadera lección estuvo en la comunicación: algunas marcas respondieron con transparencia y empatía, mientras otras simplemente desaparecieron. Este artículo de Agencia Tres Puntos explica cómo las PYMEs pueden aprender a comunicar en medio de una crisis, fortalecer su reputación y mantener la confianza de sus clientes cuando todo falla.
