Lo que hoy comunicas a través de los medios de comunicación, influye en lo que mañana la inteligencia artificial encontrará sobre tu marca.
Durante décadas, uno de los principales objetivos de las relaciones públicas ha sido posicionar a una marca, una empresa o un vocero ante periodistas, medios de comunicación y audiencias.
Ese objetivo sigue vigente, pero ahora debemos considerar a la inteligencia artificial generativa como parte de la ecuación.
Pensemos en algo que ya está sucediendo. Una persona quiere conocer más sobre una empresa, un producto o una figura pública y, en lugar de hacer una búsqueda tradicional, le pregunta directamente a ChatGPT, Perplexity, Gemini o a las respuestas generadas por Google.
Cuando estas herramientas consultan fuentes disponibles en internet, construyen sus respuestas a partir de noticias, entrevistas, sitios web, comunicados y otras publicaciones digitales. A veces, esos datos son imprecisos debido a los vacíos comunicacionales de la marca. Sin embargo, cuanto más clara, consistente y verificable sea la información que existe sobre ella, mayores serán las posibilidades de que sea encontrada e interpretada correctamente.
Eso evidencia el papel tan importante de la labor de las relaciones públicas. Lo que hoy se posiciona en los medios puede influir en lo que la inteligencia artificial encuentre y muestre a quien te busca.
Qué está cambiando realmente
Las relaciones públicas no han cambiado de naturaleza. Su función sigue siendo construir reputación, generar confianza y posicionar mensajes clave a través de los medios de comunicación.
Lo que está cambiando es el alcance de ese trabajo.
Antes, una entrevista en televisión o una nota de prensa impactaba principalmente a quienes la veían o la leían en ese momento. Hoy, cuando ese contenido también se publica en un sitio web, una plataforma de video o un medio digital, permanece disponible después de la transmisión.
Esa entrevista puede ser encontrada semanas, meses o incluso años después. Se convierte en parte de la huella digital de la marca en una fuente que los buscadores y algunas herramientas de inteligencia artificial pueden consultar.
De la mano de aparecer en televisión, es importante procurar que la entrevista deje un registro digital accesible, que identifique correctamente al vocero, a la empresa y los temas abordados.
Del SEO al GEO
Durante años hemos hablado de SEO, las siglas de Search Engine Optimization u optimización para motores de búsqueda, para definir las prácticas que ayudan a que un contenido sea encontrado y comprendido por buscadores como Google.
Ahora, GEO se integra a la conversación, las siglas de Generative Engine Optimization u optimización para motores generativos.
Para entender mejor este término, podemos decir que el GEO busca mejorar la visibilidad de una marca o de un contenido dentro de las respuestas generadas por inteligencia artificial. No sustituye al SEO. Más bien amplía la conversación sobre cómo una organización puede facilitar que su información sea encontrada, comprendida y utilizada en estos nuevos espacios.
No se trata de escribir únicamente para las máquinas ni de llenar los contenidos de palabras clave. Se trata de producir información útil, clara, consistente y respaldada por fuentes confiables.
Es en este escenario, que las relaciones públicas tienen mucho que aportar.
Por qué la cobertura en medios sigue siendo relevante
Una aparición en un medio reconocido puede aportar autoridad, contexto y una fuente verificable sobre una empresa o una persona.
Por eso, la cobertura de medios adquiere una dimensión adicional:
- Una entrevista permite que un vocero explique, con sus propias palabras, la postura y experiencia de la organización.
- Una noticia o un artículo agrega información pública que puede permanecer disponible en internet.
- La presencia constante en medios ayuda a construir una narrativa coherente a través del tiempo.
- Los contenidos publicados por terceros complementan lo que la marca comunica en sus propios canales.
Esto no significa que cualquier mención garantice aparecer en una respuesta generada por inteligencia artificial. Tampoco que un comunicado replicado muchas veces construya automáticamente una buena reputación.
La calidad del medio, la relevancia del contenido, la claridad del mensaje y la consistencia de la información continúan siendo fundamentales. En otras palabras, no se trata de aparecer por aparecer, se trata de tener algo importante que decir y saber dónde, cuándo y cómo comunicarlo.
El factor humano sigue siendo irreemplazable
Contrario a lo que se cree, en este nuevo escenario, hay algo que ningún modelo de inteligencia artificial puede sustituir: la capacidad de un vocero de sentarse frente a una cámara, sostener una entrevista en vivo y responder con claridad bajo presión.
La IA puede ayudar a investigar, analizar tendencias o agilizar la preparación de materiales. Pero no puede reemplazar la confianza que se genera en una conversación real entre un vocero y un periodista. Tampoco puede asumir por completo la sensibilidad necesaria para leer el contexto, comprender una pregunta difícil o decidir cuál es la mejor manera de responder en un momento determinado.
Las relaciones públicas, en el fondo, siguen siendo relaciones humanas.
La diferencia es que hoy esas conversaciones pueden dejar una huella digital que amplía su alcance y permanece mucho después de que se apagan las cámaras.
Construir la reputación para que la IA te encuentre
En tiempos de inteligencia artificial, hacer buenas relaciones públicas ya no implica pensar únicamente en la audiencia que verá una entrevista o leerá una noticia hoy.
También significa preguntarnos qué información encontrará una persona cuando, más adelante, consulte a una herramienta de IA sobre nuestra empresa, nuestros líderes o nuestros productos.
En Agencia Tres Puntos acompañamos a nuestros clientes antes, durante y después de cada entrevista. Definimos mensajes, preparamos a sus voceros y buscamos espacios que contribuyan a construir una presencia pública clara, coherente y confiable.
Porque cada entrevista puede hablarle a dos audiencias: la que está frente a la pantalla y la que, en el futuro, buscará respuestas a través de la inteligencia artificial.
¿Qué está encontrando hoy la IA cuando alguien pregunta por tu marca?
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